Chính sách này quy định cách Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ MY (sau đây gọi là “Công ty”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tài xế (người giao hàng) sử dụng ứng dụng MYCOM SHIP – nền tảng hỗ trợ vận chuyển trong hệ sinh thái thương mại điện tử MYCOM.
Chính sách được xây dựng tuân thủ:
Nghị định 53/2022/NĐ-CP về an ninh mạng, yêu cầu lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam.
PCI DSS cho các giao dịch thanh toán.
Luật Bảo vệ thông tin cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành.
Bằng việc sử dụng MYCOM SHIP, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm xác minh danh tính, phục vụ vận hành và đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch trên nền tảng, bao gồm:
Họ tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD, hình ảnh chân dung, hình ảnh bằng lái xe, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú, số điện thoại, email.
Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, thông tin tài khoản ngân hàng để chuyển thu nhập.
Lịch sử nhận đơn, trạng thái đơn hàng, quãng đường di chuyển, thời gian giao, đánh giá từ nhà hàng và người mua.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, nhật ký truy cập, dữ liệu vị trí GPS trong suốt hành trình giao hàng.
Form đăng ký trên ứng dụng: tài xế tự nhập liệu, tải lên CCCD, bằng lái xe và ảnh chân dung.
Xác thực tự động: hệ thống gửi mã OTP để xác minh số điện thoại, kiểm tra định dạng file, lọc từ khóa nhạy cảm.
Kiểm duyệt thủ công: nhân viên gọi điện xác nhận, đối chiếu giấy tờ gốc, kích hoạt tài khoản sau khi hồ sơ hợp lệ.
Thu thập tự động trong quá trình vận hành: ghi nhận vị trí GPS, thời gian, trạng thái đơn hàng, log kỹ thuật nhằm đảm bảo an ninh và cải tiến dịch vụ.
Dữ liệu cá nhân của tài xế chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
Xác minh danh tính, độ tuổi, năng lực lái xe, phương tiện vận chuyển trước khi cho phép tham gia nền tảng.
Phân bổ đơn hàng phù hợp với vị trí hiện tại, loại phương tiện và khối lượng công việc.
Tính toán thu nhập, thưởng, phạt theo quy định đối soát và chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa nhà hàng, người mua và tài xế thông qua việc đối chiếu lộ trình GPS, ảnh giao hàng, log hệ thống.
Phát hiện và ngăn chặn gian lận: hủy đơn ảo, giao hàng giả, giao trễ, tắt ứng dụng trong quá trình vận chuyển.
Thực hiện nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.
5.1. Thời gian lưu trữ
Tối thiểu 05 năm kể từ ngày tạo tài khoản.
Tối đa 02 năm sau khi tài khoản bị xóa, sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
5.2. Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của người dùng. Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS và AES-256. Để xác thực, chúng tôi sử dụng mã OTP, chữ ký số và mã QR khi nhận hoặc giao hàng. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ ảo hóa VNPT Smart Cloud tại Việt Nam với địa chỉ IP 14.225.70.206. Hệ thống sao lưu bao gồm một bản sao đầy đủ và 14 bản sao gia tăng, được lưu giữ trong 15 ngày. Chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo để giám sát, phát hiện gian lận và cảnh báo các hành vi bất thường. Ngoài ra, việc kiểm duyệt ảnh, tên và mô tả tài xế được thực hiện cả tự động lẫn thủ công để đảm bảo tính chính xác và an toàn.
Công ty cam kết không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của tài xế với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ hạn chế trong các trường hợp sau:
Với ứng dụng MyCom (dành cho người mua): hiển thị tên tài xế, số điện thoại và vị trí thời gian thực để liên hệ khi cần thiết.
Với ứng dụng MyCom BOSS (dành cho nhà hàng): cung cấp thông tin đơn hàng, địa chỉ giao hàng để nhà hàng chuẩn bị món và đối soát.
Với cổng thanh toán Napas/VNPay/ZaloPay: truyền mã đơn, số tiền cước đã mã hóa nhằm thực hiện chuyển tiền thu nhập cho tài xế theo chu kỳ.
Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền: cung cấp dữ liệu giao dịch, lộ trình GPS, bằng chứng giao hàng khi có yêu cầu bằng văn bản phục vụ công tác điều tra, xử lý vi phạm.
Với đơn vị lưu trữ đám mây VNPT Smart Cloud: lưu trữ, sao lưu và khôi phục dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ.
Tài xế có thể đăng nhập vào mục “Tài khoản” để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân, cập nhật ảnh đại diện, thay đổi tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu. Khi có nhu cầu xóa toàn bộ dữ liệu, tài xế gửi email đến congtycpphattriencongnghemy@gmail.com hoặc gọi hotline 1900.1904; Công ty sẽ xác minh danh tính và thực hiện yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Trước khi xóa tài khoản, tài xế được quyền tải về bản báo cáo thu nhập, lịch sử đơn hàng và biên lai điện tử đã lưu. Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật sẽ được tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo quy trình giải quyết tranh chấp đã công bố.
Tài xế phải đảm bảo thông tin đăng ký ban đầu là trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tài xế không được chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan đến đơn hàng, khách hàng cho bên thứ ba. Trong quá trình vận chuyển, tài xế có nghĩa vụ bảo quản hàng hóa nguyên vẹn, không mở hộp, không can thiệp vào nội dung bên trong và phải giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian đã cam kết. Nếu làm mất, hư hỏng đơn hàng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng, tài xế sẽ chịu trách nhiệm bồi thường và bị xử lý theo quy định từ cảnh cáo đến chấm dứt hợp tác.
Ứng dụng không sử dụng cookie, nhưng có thể sử dụngmã theo dõi bên thứ ba
(Google Maps, Firebase) để:
Hiển thị bản đồ, điều hướng.
Gửi thông báo push.
Người dùng có thể tắt quyền truy cập vị trí trong cài đặt thiết bị, nhưng có thể ảnh hưởng đến việc nhận đơn.
Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu, Công ty sẽ:
Khắc phục ngay lập tức, báo cáo kết quả.
Hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng.
MyCom Ship không hướng đến đối tượng dưới 13 tuổi và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng nào từ trẻ em. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 13 tuổi đã cung cấp thông tin cho hệ thống, vui lòng liên hệ qua email congtycpphattriencongnghemy@gmail.com để yêu cầu xóa dữ liệu. Công ty sẽ xác minh và tiến hành xóa ngay lập tức, đồng thời có biện pháp ngăn chặn thu thập tương tự trong tương lai.
MYCOM SHIP tích hợp với:
Google Play, Apple App Store: Phân phối ứng dụng.
Google Maps: Điều hướng giao hàng.
NAPAS, VNPay, ZaloPay: Thanh toán cước.
VNPT Smart Cloud: Lưu trữ dữ liệu.
Công ty không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba. Người dùng nên xem kỹ chính sách của họ.
Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi vận hành.
Việc tiếp tục sử dụng MYCOM SHIP sau khi cập nhật đồng nghĩa với sự đồng ý với chính sách mới.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu về bảo mật, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ MY
Địa chỉ: Số nhà 014, Đường Duyên Hà, Phường Cốc Lếu, TP. Lào Cai, Tỉnh Lào Cai
Email: congtycpphattriencongnghemy@gmail.com
Hotline: 1900.1904 (8:00–17:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu)
Zalo: 0912.800.127
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 24 tháng 05 năm 2025.